Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2026 · Aplicable en todos los países donde opera alfamarket.app
En alfamarket.app (operado por PB Mix Inversiones LLC, empresa constituida en el Estado de Delaware, EE.UU., con operaciones internacionales), nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, aplicable a todos los usuarios de la plataforma sin importar su país de origen.
1¿Quiénes somos?
PB Mix Inversiones LLC es una empresa constituida en el Estado de Delaware, EE.UU., con operaciones internacionales, que opera la plataforma alfamarket.app, un sistema ERP SaaS y marketplace B2B/B2C para negocios de tecnología y comercio en múltiples países.
Para consultas sobre privacidad puedes contactarnos en: soporte@alfamarket.app
2Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Datos de registro y cuenta
Nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección, RNC/cédula del negocio, y contraseña cifrada.
Datos de uso de la plataforma
Registros de acceso, acciones realizadas dentro del sistema ERP (facturas, inventario, clientes, etc.), dirección IP y dispositivo utilizado.
Datos de verificación de identidad (KYC)
Fotografía del documento de identidad (cédula, licencia, pasaporte) y selfie de verificación, únicamente cuando el usuario lo solicita para habilitar funciones de crédito o marketplace.
Datos de transacciones
Facturas emitidas, órdenes de compra, pagos registrados y cuentas por cobrar/pagar dentro del sistema.
Datos de comunicación
Mensajes enviados a través del sistema de soporte o la mensajería B2B de la plataforma.
3¿Para qué usamos tu información?
- Proveer y mantener los servicios de la plataforma ERP y marketplace.
- Gestionar tu cuenta, suscripción y facturación del servicio.
- Verificar tu identidad y la de tu negocio (proceso KYC).
- Procesar transacciones y registros contables dentro del sistema.
- Enviarte notificaciones importantes del servicio (no publicidad sin tu consentimiento).
- Detectar y prevenir fraudes, uso indebido o actividades ilegales.
- Mejorar la plataforma a través del análisis de uso agregado y anonimizado.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en cada país donde opera la plataforma.
- Aplicar filtrado de datos por país para garantizar que cada usuario solo acceda a la información de su región.
4Compartición de información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, email transaccional), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Con otras empresas dentro de la red de partners de alfamarket.app, únicamente cuando tú lo autorice explícitamente a través de la función de red B2B.
- Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en cualquiera de los países donde operamos.
- En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, con notificación previa a los usuarios.
5Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
6Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable en tu país y estándares internacionales de protección de datos (GDPR, LGPD, entre otros), tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos escríbenos a soporte@alfamarket.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
7Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión y la autenticación. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Las cookies de análisis se usan de forma anonimizada para entender el uso general de la plataforma.
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
8Aislamiento y filtrado de datos por país
alfamarket.app opera en múltiples países y aplica un estricto aislamiento de datos por región. Esto significa que:
Separación de datos por país
Los datos de clientes, inventario, facturas y operaciones de un país no son visibles para usuarios registrados en otro país. Por ejemplo, un usuario de Colombia no puede acceder ni ver los datos de un negocio registrado en República Dominicana, y viceversa.
Asignación de país al registrarse
Al crear una cuenta, cada negocio es asignado a un país de operación. Esta asignación determina el alcance de los datos a los que tiene acceso dentro del marketplace y la red B2B.
Marketplace filtrado por región
El marketplace B2B/B2C muestra únicamente productos, tiendas y vendedores del mismo país del usuario, garantizando experiencias y transacciones relevantes para cada mercado local.
Excepciones administradas
Solo los administradores de la plataforma (super admins) tienen visibilidad global con fines de soporte técnico y auditoría, sujeto a protocolos estrictos de acceso y registro de actividad.
9Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proveerte el servicio. Los datos contables y de facturación se conservan conforme a las regulaciones fiscales y legales del país donde opera tu negocio (mínimo 5–10 años según la normativa local aplicable). Tras la cancelación de una cuenta, los datos personales no obligatorios son eliminados en un plazo de 90 días.
10Transferencias internacionales
Nuestros servidores están alojados en infraestructura en la nube con centros de datos en Estados Unidos. Al usar alfamarket.app, aceptas que tus datos puedan ser procesados en jurisdicciones distintas a tu país de origen, bajo garantías adecuadas de protección de datos y de conformidad con la legislación internacional aplicable.
11Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso prominente en la plataforma al menos 15 días antes de que entren en vigor.
12Contacto
PB Mix Inversiones LLC
Delaware, EE.UU. · Operaciones internacionales
Soporte y privacidad: soporte@alfamarket.app